申通快递的服务理念是“坚持以客户为中心，不断提升服务质量”。具体而言，申通快递在服务方面主要体现以下几个方面：

1. 客户至上：以客户需求为导向，提供全方位、多元化、高品质的快递服务，让客户得到满意的体验和价值。

2. 专业高效：通过优化运营管理和技术创新，提高快递服务速度、精准度和稳定性，让客户感受到专业和高效的服务体验。

3. 安全可靠：通过建立完善的安全保障机制和质量控制体系，确保快递过程中货物的安全和稳定性，让客户感受到安全和可靠的服务保障。

4. 社会责任：积极履行企业社会责任，推动绿色低碳、环保可持续的快递发展模式，并关注公益慈善等社会事务，让客户感受到企业的社会责任和担当。