营业厅保安的职责是确保营业厅的安全和秩序。

具体包括以下几个方面：

第一，保证营业厅的24小时安全防范工作，包括检查门窗、协助安装监控设备、检查照明设施等；

第二，维护营业厅的秩序，确保每个人遵守营业厅规章制度，不出现影响秩序的行为；

第三，提供协助和服务，指导顾客正确排队并维持顾客间的良好沟通，以便更好地为顾客提供服务；

第四，及时应对突发事件，如火警、断电等，保持内部紧急应急预案的实施及时有效处理问题。

总之，营业厅保安需要具备一定的安全防范知识和维护秩序的能力，能够为顾客提供安全、便捷和舒适的营业环境。