首先，医保卡里面的钱是不可取现的，只能到医院或药店使用。

其次，医保账户是唯一的，根据居民身份证信息对应一个账户，你账户的钱肯定是在你的账户里。

第三，你的信息采集失败是因为你的社保中断了，想要办理社保卡，先把社保缴纳之后去办理信息采集即可。

第四，医保账户需要在社保缴纳之后次月才能使用。

第五，医保账户金额每年只转入一次，每年7月1号转入上年度缴费金额。