解决方法如下

1、前往 Apple ID 帐户页面，并点按“忘记了 Apple ID 或密码”。

2、当系统提示您输入地址时，点按“忘记”。输入您的名字、姓氏和电子邮件地址。如果您输入了错误的电子邮件地址，您可以用另一个电子邮件地址再试一次。查看您是不是已登录您或许已在您的一台 Apple 设备上登录。

3、查看您用于以下服务的 Apple ID：

如果您找回了 Apple ID，但仍不记得密码，请重设密码。

在 iTunes 中查看之前的购买记录

4、如果您之前购买过项目，您可以查看购买相关项目所用的帐户。如果已更改，则“文件信息”中的名称将不起作用。如果您找回了 ID，但仍然不记得密码，请重设密