1. 首先，尝试查找路由器背面或底部的标签，通常会列出默认的用户名和密码。如果找不到，继续下一步。

2. 其次，尝试将路由器恢复为出厂设置。在路由器上寻找reset（重置）按钮，按住约10秒钟直到指示灯开始闪烁。等待路由器重新启动，并尝试使用默认的用户名和密码登录。

3. 如果以上方法都无效，可以尝试联系路由器厂商的客户服务寻求帮助，他们可能需要验证您的身份后提供重置账号的方法。另外，考虑更新路由器固件或者寻求专业人士的帮助来解决问题。