如果兰博智能锁开关程序反了，首先需要确认是程序问题还是硬件故障。如果是程序问题，可以尝试重置程序或更新固件。如果是硬件故障，需要联系客服进行维修。在使用智能锁时一定要注意正确的操作方法，防止出现程序反转等故障问题。同时，在购买智能锁时，建议选择信誉好、服务好的品牌，以保障质量和售后服务。