保护消费者权益是政府和企业的共同责任。

因为政府应该通过立法和监管措施，保障消费者的合法权益，例如发布《消费者权益保护法》；同时，企业也应该遵守诚信经营的原则，切实履行产品质量承诺，提供良好的售后服务，确保消费者的满意度。

此外，社会组织和媒体也发挥着推动消费者权益保护工作的作用，通过舆论监督和维权行动，引导企业改进经营管理，加强消费者权益保护。