可以找客服退款(因为客服有这个权利。他也可以向上级汇报)

你可以通过他们的官方微博私信他们，然后寻求退款。

你可以直接去他们公司总部要求退款。

按照工商部门的规定，如果消费者有退款需求，应该填写，通过消费者协会。

如果以上方法都无效，可以去人民法院起诉。