1 快递没有按照要求投递，存在服务问题

2 快递员可能因为太忙或者懒惰等原因没有按照规定进行投递，而是进行了虚假签收，这是快递公司的服务问题

3 快递公司可能需要通过虚假签收来维护自身的服务质量和口碑，例如通过虚假签收来达到“准时送达”的目标，这是服务管理上存在的问题

延伸：在现实生活中，有些快递公司或者快递员可能为了节省时间或者获取好评率等原因会进行虚假签收。

但这种做法不仅违法违规，而且给消费者带来不便和误导。

因此，快递公司和快递员应该加强服务意识和管理，落实投递规范，规范操作行为，切实提升服务质量。