烧开水时有天然气的味道并不正常，这可能是燃气管道出现问题导致未完全燃烧的气体排放。这种情况下建议立即关闭燃气管道，打开窗户通风，远离火源并联系专业人员进行检查和维修。如果燃气泄漏不及时处理，很容易引发火灾、爆炸等严重安全事故。因此，及时发现并处理燃气泄漏的情况非常重要，一旦发现必须采取有效的措施处理。