首先消费者在支付宝搜索全网运费险，然后支付宝发起退货，进入我的保障选择运费权益，点击我要理赔即可。

全网运费险要在支付宝页面支付剩下的，直接使用运费险在线支付就可以了，但是如果运费险抵扣了首重后仍然有超出的部分，

是需要联系快递员或者快递网点收费的，超出部分在支付宝全网运费险是没有收费入口的。