这种情况可能是硬件故障或者软件问题导致的。以下是一些可能导致电脑无法正常启动并显示英文字母的原因和解决方法：

硬件故障：例如硬盘损坏或内存不良等问题可能会导致电脑无法正常启动。您可以尝试重新插拔内存或者更换硬盘等部件，如果有条件可以找专业人士进行检查和维修。

操作系统问题：有时候电脑出现问题是由于操作系统故障导致的，比如启动文件丢失或者损坏。您可以尝试进入安全模式或者使用系统恢复选项来修复问题。

BIOS设置问题：如果您在启动时看到英文字母，那么可能是由于BIOS设置不正确导致的。您可以尝试重置BIOS设置或者检查是否有任何不正确的设置。

病毒或恶意软件感染：有些病毒或者恶意软件可以导致电脑无法正常启动或者显示奇怪的字符。您可以尝试使用反病毒软件或者重装操作系统来解决问题。

总之，如果您的电脑无法正常启动并显示英文字母，请首先检查硬件是否正常，然后尝试使用操作系统工具或者BIOS设置来修复问题。如果无法解决，建议寻求专业人士的帮助。