快递员通常可以帮助客户将大件货物如冰箱送到楼上。

然而，具体的服务是否提供以及费用如何计算，可能会因不同的快递公司而有所不同。

例如，根据德邦官网的信息，德邦快递提供了送货上门的服务，包括将冰箱送到楼上，但这项服务可能需要额外付费，具体费用会根据客户的居住楼层而定。

此外，快递员在搬运过程中会尽量避免损坏货物，