1、信息发出确认，首先确认发出去的邮件是否被收到，因为外贸邮件可能会存在服务器等拦截问题，当一位外贸客户不回复邮件时，外贸业务员要确认邮件是否被收到，遇到这种情况可以在邮件正文中写上一句询问是否收到该邮件的话语，以便得到反馈。如果客户确实没有收到邮件，可以通过电话或者其他方式补发邮件。

2、再次回复邮件进行提醒，如果外贸业务员已经确定邮件被客户接收到了，但客户仍然没有回复邮件，外贸业务员可以通过回复该邮件的方式进行提醒，询问客户是否有任何问题或疑虑，以此来激活对方的回复意愿。