退换货需要7个工作日，商家收到退货商品后，会进行鉴定，在确认无误后，会在2个工作日内发起退款或换货，快递恢复到正常流程后，即可收到退回的货款或者更换后的商品。

退换货流程包括商家收到退货商品、进行鉴定、确认无误后发起退款或换货、快递恢复到正常流程后收到退回的货款或者更换后的商品。