1、发现火情立即拨打“119”，讲明起火的详细地址、所处楼层、燃烧物质、火势情况、有无人员被困，留下姓名和电话。（报警后派人到路口迎候，引导消防车。）

2、第一时间带上家人逃出失火房间，撤离至安全区域。（随手关上失火房间门以及入户门，防止火势向外蔓延。）

3、大火封门无法逃离时，应关紧房门，用湿棉织物品堵塞房门缝隙，同时不间断地向门上浇水降温，防止烟气侵入。（最好选择卫生间，有充足水源用来降温。）

4、做好防烟工作后，立即采取呼喊、在窗口挥舞颜色鲜艳的衣物等方式求救。（家中建议配备口哨、手电筒等工具，可在夜间使用。）