1.

可以确定的是系统出现问题,首先重启一下看看,最好是直接断开电源,等一会再启动,有可能是系统运行出错导致的意外情况,如果恢复正常自然最好;

2.

试试能否进入系统设置尝试恢复出厂设置,或者在遥控器上有没有设置的按键和恢复出厂设置的按键;