12306扣费不合理应投诉至铁路客服中心，客服中心电话为12306，也可至12306官网在线留言投诉。在投诉时，应提供相关订单号、银行交易记录、车票信息等证据，详细陈述问题并要求合理赔偿或退款。在投诉过程中，保持理性、文明给予表达，以期得到良好的处理结果。