以下是一般的理赔流程和赔偿法:
1. 提交理赔申请:如果您遇到餐品问题,可以在APP上提交理赔申请,并填写相关信息和问题描述。
2. 审核理赔申请:饿了么客服工作人员会进行审核,检查订单状态和相关证据,并在24小时内处理您的请求。
3. 给出赔偿方案:如果审核通过,饿了么会给出相应的赔偿方案。例如,如果订单送达延迟,可能会提供优惠券、红包等形式的补偿;如果餐品损坏或缺失,可能会提供退款或者重新配送等解决方案。
4. 确认赔偿方案:如果您同意赔偿方案,可以点击确认并进行后续操作。