在大多数情况下，电脑退货必须要有外包装盒。因为外包装盒是保护电脑的重要一环，能够有效地防止电脑在运输过程中遭受损坏或丢失。

此外，外包装盒上通常都标有商品信息、防伪标识、批次号等重要的标识符，这些信息对于退货、换货或维修等服务非常有用。如果电脑没有外包装盒，相关商家或售后服务中心可能会拒绝接收或提供相关服务，因此最好保留好电脑的外包装盒。