如果需要向厂家投诉4s店，可以在厂家官网上查找投诉渠道，并填写相关信息和投诉内容。在投诉时，应当详细描述问题，并提供相关证据，如维修记录、照片等。同时，也可以向消费者协会或其他相关机构咨询并寻求帮助。

投诉的目的是为了解决问题并提升服务质量，应该保持理性和耐心，合理表达不满和诉求。