报案：当发生保险事故时，应尽快向保险公司报案，并提供出险的具体情况。可以通过拨打热线电话、访问官网、官方公众号或联系业务员进行报案。
准备理赔资料：报案后，理赔工作人员会告知需要准备的材料。根据事故类型和保险公司要求，收集并整理相关材料，如医院诊断证明、身份证明、保险单等，并选择合适的提交方式，如邮递、柜面提交或线上上传。
配合审查：提交理赔资料后，保险公司会进行专业审核。如果材料齐全且事故真实，理赔将快速处理；如有疑问，保险公司会进一步核实沟通。
理赔结案：保险公司审核通过后，与申请人达成给付保险金协议，并在约定时间内履行给付保险金的责任。如果不属于保险责任，保险公司会发出拒绝给付保险金的通知书并说明理由。