高铁站不能进站接人，只能在出站口等人出来，如果有特殊情况让工作人员帮忙，例如要接送一些老幼病孕等，需要提供直接的证明材料然后被工作人员带着进去。

如果是因为行李过多，高铁站里有付费就能帮忙搬行李的人员，一般十元左右。