如果您购买了运费险，在退货或换货时，可以按照以下步骤进行操作：

1. 在购物页面申请退货或换货。在确认商品无误后，可以在购物页面点击“申请售后”，选择退货或换货并填写相关信息。

2. 等待商家同意。商家会根据您的申请情况，给出同意或拒绝的回复。如果商家同意，会提供退换货的地址。

3. 将商品寄回。根据商家的要求，将商品通过快递寄回商家的指定地址。如果商家提供了快递单号，记得在退换货页面填写。

4. 确认收货并评价。商家收到商品后，会进行确认收货并进行评价。如果商家同意退换货，并且确认收货后，运费险将开始理赔。

需要注意的是，不同的电商平台可能有不同的退换货流程，具体操作可以参考电商平台的相关规定。另外，如果消费者选择自行寄回，需要先自己垫付运费；如果选择菜鸟上门或驿站寄件，会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付，在线支付运费时自动抵扣。