12315投诉抖音电商时处理单位可以选消费者协会，也可以选工商局，或者选人民法院。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；