1，找京东金融客服

在京东金融的使用过程中，如果遇到不能解决的问题，大家首先可以尝试向京东金融客服求助，如果问题是因为自己的操作不当或者是有些使用规则没有弄清楚，那么相信京东金融客服能够快速帮大家解决问题。

2，在12315官网上投诉

不过有网友反映自己在遇到问题之后找了京东金融客服，但是和客服多次沟通之后问题还是没有解决，在遇到这种情况的时候，大家可以直接到全国12315互联网平台的官网上进行投诉或者举报。

12315官网实名投诉过程很简单，进入官网后点击我要投诉，在阅读投诉须知之后，填写投诉单位，消费者信息和业务信息之后就完成了投诉，通常会在7个工作日内得到反馈，耐心等待就可以了。