12315消协APP退款是真的，但具体退款情况需要根据具体情况来判断。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，而12315消协APP是官方为消费者提供的线上维权平台。然而，也存在诈骗分子冒充12315官方人员或网课培训机构，通过邮寄虚假“退费公告”等方式进行诈骗。因此，在使用12315消协APP退款时，需要保持警惕，确保是官方平台，避免被骗取财物或泄露个人信息。