1.客户拓展与维护:通过电话、网络等渠道,拓展新客户,同时维护现有客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
2.产品推广与销售:向客户介绍和推广移动公司的各类产品和服务,如套餐、增值业务等,完成销售任务和业绩指标。
3.市场调研与分析:收集市场信息,了解竞争对手动态,分析客户需求和市场趋势,为公司的营销策略提供数据支持和建议。
4.客户咨询与解答:解答客户关于移动业务的各种咨询,处理客户投诉和问题,提供优质的服务体验。
5.数据管理与跟踪:记录客户信息和业务数据,跟踪销售进展和客户反馈,以便进行后续的跟进和服务优化。
6.活动策划与执行:参与策划并执行线上营销活动,吸引客户参与,提高品牌知名度和业务量。
7.团队协作与沟通:与其他部门协作,确保业务流程的顺畅,及时沟通解决工作中出现的问题。
不同地区和公司的具体职责可能会有所差异,但其核心都是围绕着移动业务的营销和客户服务展开。