可能是个人信息被泄露或者账号被盗用。

因为在现代社会中，越来越多的人使用电子支付和网购等方式进行消费和交易，而这些信息难免受到黑客或盗用者的攻击和窃取。

而账号被盗用，则可能是因为个人密码过于简单或者被安装了恶意软件等因素导致安全性降低，已经被他人盗取使用。

此时，应该立即联系银行或支付平台进行封锁和追回。

为了保证账户安全，我们应该经常修改密码并设置较为复杂的密码，不要使用简单的生日等容易猜到的数字。

另外，在使用公共场所的电脑和网络时，也要注意避免输入个人账户信息，避免被窃取。