通常情况下，如客人因不可抗因素需要退票，航空公司会给予免费退票或者收取一定的退票手续费用（费用根据航空公司政策而言）。

如果需要全额退款，建议客人在购买机票前已经确认退款政策，了解航空公司的规定和要求。

同时，在退票时需要提供相关证明材料，例如医生出具的疾病证明等。

客人应尽快与航空公司联系，并遵守航空公司的退票规定。

如果按照航空公司的规定和要求操作，客人一般都能够成功退款。