12315投诉优酷有用。

12315的职责如下：

1、“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台；

2、12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益；

3、12315是消费者协会来管理的，运营商的用户当然属于消费者的范畴，如果确实属于有理由投诉，消协肯定会与运营商沟通解决的；