有人工服务。

1、可能是系统繁忙造成的，也有可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路出现故障，建议过段时间再进行尝试。

2、有可能是非工作时间，虽然12333是24小时热线，但是深圳12333人工咨询服务时间为每周星期一至星期五上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。