需要到柜面人工处理。因为牵扯到存款的话需要专门到柜台找人工处理，这里面会有很多流程的。存款指存款人在保留所有权的条件下把资金或货币暂时转让或存储与银行或其他金融机构，或者是说把使用权暂时转让给银行或其他金融机构的资金。