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摄影店销售话术技巧和应变能力
时间:2025-04-13 10:54:51
答案

对于摄影店的业务人员来说,销售话术技巧和应变能力是非常重要的。以下是一些具体的技巧和方法:

面对客户的拒绝:

当客户表示想要去其他地方转转时,可以回应:“XX,你怎么特别想去那一家呢?我曾经在那里工作了一段时间,就是从那一家用过来的,这边有很多事情不便跟你说,但我还是要告诉你,我们店在本地区就是最好的,你一定要相信我。”

如果客户提到需要和其他人商量,可以请同事帮忙:“XX要去某某影楼”,然后同事可以讲述之前的一个成功案例,以此来增加信任感。

当客户提出只是先来看看时,可以说:“你要以你的意见为主,你觉得我们这里怎么样?我觉得对你的朋友真的很好,你真是一个不错的朋友,百忙之中还抽空来帮朋友选择,你的朋友请你来看肯定是相信你的。”

如果客户因为伴侣不在场而推迟决定,可以建议他们联系对方:“我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,你应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的。”

如果客户提到有朋友在另一家公司工作,可以询问那位朋友的名字,以便找到相关的人进行更深入的交流

面对客户的预算问题:

当客户认为价格过高时,可以通过提供增值服务或者优惠政策来解决问题:“首先,我们可以肯定的是,顾客非常喜欢自己的照片以及所选择的相册或放大产品。在这种情况下,我们可以考虑为顾客提供一些额外的服务或优惠,如免费设计折扣,以降低顾客的总成本。”

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