地铁服务员是一种专业的职业，它的工作范围涉及交通、客运以及地铁乘客服务等方面。其主要职责是熟悉地铁线路及相关设施，并协助乘客如何进出站，向乘客提供旅行指南和必要信息，维护客运设施，并确保乘客能够安全、舒适地乘坐地铁。

此外，还要确保火车车厢内的清洁卫生，以及火车发车前检查未关闭的窗户和安全带，并在上下车时指导乘客使用安全带。

此外，地铁服务员还可以报告不当行为，并及时处理乘客投诉和咨询等事务，确保乘客的安全和满意度。