1. 与国美客服协商：可以先尝试与国美电器客服联系，说明自己的情况并要求解决。如果客服无法满足要求，可以要求升级投诉或者直接向客服主管投诉。
2. 发送律师函：如果与客服无法协商，可以考虑寻求法律途径。可以请律师起草一份律师函，要求国美电器尽快发货或者退款，并保留相应的证据。
3. 提起诉讼：如果通过律师函仍然无法解决问题，可以向有关部门申请仲裁，或者直接向法院提起诉讼。在起诉前需要准备好相关证据和材料，并咨询专业律师的建议。
需要注意的是，在采取上述措施之前，可以先查询国美电器销售合同和售后服务条款等相关文件，了解自己的权利和义务，以便更好地维护自己的权益。同时，也要注意保存好相关的证据，例如购物凭证、订单号、聊天记录等，以便日后使用。