1. 星铁小助手需要在微信中添加好友，搜索公众号“星铁小助手”后，点击“添加好友”即可。

2. 添加好友后，用户可以向星铁小助手发送问题并获取答案。用户可以直接通过文字、语音、图片等多种方式发送问题，小助手会根据问题类型进行回答。

3. 星铁小助手主要提供的帮助内容包括高铁查询、城市地铁查询、公交巴士查询、出租车查询等。用户可以通过发送关键词来获取相应的查询结果，如“北京到上海的高铁时刻表”、“广州地铁线路图”等等。

4. 在使用过程中，星铁小助手会不断更新优化，提供更加完善的服务。同时，如果用户遇到任何问题或有意见建议，也可以直接向小助手反馈。