由于个别不法分子利用虚拟卡进行诈骗等违法活动，为了更好的保护客户资金安全，工商银行采取了相关措施，暂停了虚拟卡的使用。

客户可以使用实体卡正常进行消费和转账，同时也可以考虑申请工商银行其他开放的电子银行产品，如网银、手机银行等。尽管虚拟卡的取消对一些客户造成了不便，但这只是工商银行为更好的维护客户权益和降低欺诈风险而采取的一项措施。