首先，可以尝试重新注册指纹，如果还是不行的话，可以尝试将手机恢复出厂设置，但需要备份数据。如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件出现问题，建议到售后维修点检修。在使用指纹功能时，要保证指纹处于干燥状态，避免使用手霜或者带有水分的手指，以免影响指纹识别。