作为商家，我们应该尽可能避免拒绝客户的退货请求。因为当客户提出退货时，往往是因为货品与其预期不符或者存在质量问题，而拒绝退货则会引起客户不满，影响客户对我们品牌的信任度和口碑，进而影响我们未来的销售利润。

当然，在客户的退货原因属于非法、不合理或已经超出我们规定的退换货期限时，我们可以合理地拒绝退货请求。