他们感到欣喜和感动，因为能够参与到这项重要的社会活动中，为旅客提供服务。

他们在培训期间了解到自己的工作任务，并且通过观看前几批志愿者的照片和录像，感受到了他们的热心服务和奉献精神，这激励了他们继续努力前行。