万科物业管家不需要小区的住户，因为他们的职责是负责管理和维护小区的物业设施和公共区域，如楼道、电梯、绿化、路灯等，以确保小区的正常运转和居民的安全。

如果让管家去处理个人问题，如家庭事务、租赁和销售等，将会严重影响他们的工作效率和专业性，进而影响小区的整体品质。

此外，小区的住户应该另寻渠道解决他们的个人问题，如与物业会议交流或自己到管家处咨询解决。