1.进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。

2.填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。拓展资料：1.首先，打开淘宝网，登录自己的账号。

3.登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。

4.进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。

5.在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填，退款原因有几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因，退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。

6.这样，退款/退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。

7.最后，在卖家同意买家发起的退款/退货申请后，把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。

8.待卖家收到货并确认宝贝不影响二次销售后，马上就可以给安排换货/退款事宜了。