了解投诉渠道：首先需要了解医院的投诉渠道，通常医院会有专门的投诉电话、投诉信箱或者投诉部门。
收集证据：在投诉之前，需要收集足够的证据，包括相关的医疗记录、证人证言等。这些证据可以帮助支持投诉，并让医院方面更容易相信投诉的真实性。
提交投诉：可以通过电话、信函、当面等方式向医院相关部门提交投诉。在提交投诉时，需要说明投诉的原因、经过和诉求。
等待处理：提交投诉后，需要耐心等待处理结果。医院方面会进行调查，并根据调查结果给出相应的处理方案。
跟踪处理情况：如果对处理结果不满意，可以进一步跟踪处理情况，并寻求更高层次的管理人员或负责人的帮助。
在投诉过程中，需要注意以下几点：
保持冷静：不要情绪化或采取过激行为，要理性对待问题，并保持冷静的心态。
尊重医院工作人员：即使对医院方面不满，也要尊重医院工作人员的权益，不要对任何人进行人身攻击或辱骂。
依据事实进行投诉：在提交投诉时，需要依据事实进行投诉，不要夸大或歪曲事实，以免影响投诉的真实性和可信度。