高铁退票要提前15天才能退全款，即应该在开车前15天申请退票。如果是在开车前48小时至15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上前退票的，仍需核收百分之五的退票费。

而如果是在开车前48小时以内申请退票，则会按照不同时间段收取不同比例的票价作为手续费。