当笔芯冻住时，可以采取以下措施来解决：

首先，将冻住的笔芯从笔中取出，避免在解冻过程中对笔造成损害。然后，将笔芯放入一个密封的容器中，如一个小瓶子或塑料袋。接下来，将容器放入温水中，确保水温不要太高，以免笔芯受热过度而损坏。让笔芯在水中慢慢解冻，不要急于求成，以免笔芯受损。一旦笔芯解冻，可以用纸巾轻轻擦干水分，然后重新安装到笔中使用。

请注意，在解冻过程中要小心操作，避免笔芯受到过度压力或损坏。此外，为了避免笔芯再次冻住，建议在寒冷的环境中适当保暖，例如使用笔套或放在温暖的地方。