港澳通行证不能在自助机上续签的原因是你属异地户口办理，所以不能在自助机上续签港澳通行证。异地户口必须到窗口才能办理。

不过也可能是芯片损坏和消磁，证件被重压、水浸、弯折，接触高热、强光、强磁场等特殊环境会导致芯片信息无法读取或消磁。

或者证件上的身份信息、反面的签注信息和二维码发生磨损或字迹模糊，卡片边缘被刮花或被硬物划损等都会影响使用。